Кризисные коммуникации

Управления кризисными коммуникациями делится на две основные сферы деятельности: 1) действия и инструменты необходимые для предотвращения кризиса; 2) действия и инструменты, которые могут быть использованы для управления уже "вспыхнувшего" кризиса в средствах массовой информации или в других ключевых каналах (среди блоггеров, работников, политиков). 

Наш план антикризисного управления состоит из 3 макро-фаз:

1. Анализ и оценка критического уровня ситуации
Ключевые сообщения, процессы / процедуры, антикризисные тренинги и подготовка публичных выступлений пресс-секретарей / команды.
2. Мониторинг и оперативное управление кризисом
Онлайн оповещения в режиме реального времени о поступлении новой информации и о принятии конкретных действий / инструментов для написания документов, пресс-релизов и проведения интервью, мероприятий.
3. Измерение прогресса и результатов
Промежуточный анализа (check-up), который необходим для оценки управления антикризисной группы / эволюции профиля изображения по сравнению с начальной точкой; окончательный анализ с качественно-количественной оценкой деятельности и результатов онлайн / оффлайн.